AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) · Stand: 11. November 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform «Hoi Valeria» (hoi-valeria.ch). Anbieterin ist das Einzelunternehmen Hoi Valeria, M. K., 8004 Zürich, Schweiz, info@hoi-valeria.ch (nachfolgend «wir»). Mit der Registrierung akzeptierst du diese AGB.

2. Was Hoi Valeria ist – und was nicht

Hoi Valeria ist eine Übungsplattform für Sprache, Kultur und Gesprächsführung. Du chattest schriftlich mit digitalen Personas: Figuren aus Lateinamerika, deren Nachrichten von einer Künstlichen Intelligenz (KI) erzeugt werden. Dabei kannst du zum Beispiel Portugiesisch oder Spanisch üben, mehr über Kultur und Alltag erfahren und dich auf echte Begegnungen, Reisen oder Kurse vorbereiten.

KI-Antworten können fehlerhaft, unvollständig oder unpassend sein. Persönliche Empfehlungen (z. B. Tanzschulen oder Sprachkurse) sind unverbindliche Hinweise ohne Gewähr; für Angebote Dritter sind deren Anbieter verantwortlich.

3. Mindestalter und Konto

Die Nutzung ist nur Personen ab 18 Jahren erlaubt. Das Angebot richtet sich an Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz. Du meldest dich mit deiner E-Mail-Adresse an und erhältst einen Anmeldelink. Du bist für den Zugang zu deinem E-Mail-Konto verantwortlich und gibst deinen Zugang nicht an andere weiter. Pro Person ist ein Konto erlaubt.

4. Gratis-Test

Nach der Anmeldung kannst du die Plattform kostenlos testen: insgesamt 100 Nachrichten, höchstens 40 pro Tag. Die Sprachausgabe (Stimme) ist im Gratis-Test nicht enthalten; auf den Profilen kannst du dir eine kurze Hörprobe jeder Persona anhören. Auf der Seite «Tipps fürs echte Leben» siehst du im Gratis-Test eine Auswahl. Der Test endet automatisch, ohne dass Kosten entstehen. Eine Zahlungsangabe ist dafür nicht nötig.

5. Angebote und Preise

In allen bezahlten Angeboten enthalten sind die vollständige Seite «Tipps fürs echte Leben» und persönliche Empfehlungen per E-Mail an tipps@hoi-valeria.ch.

Alle Preise in Schweizer Franken. Massgebend sind die Preise, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angezeigt werden. Nicht verbrauchte Nachrichten und Minuten eines Abo-Monats verfallen am Ende des Monats. Nachrichten und Minuten aus einem Nachpaket oder Stimm-Paket bleiben 12 Monate ab Kauf gültig, solange du ein Konto hast; sie werden erst verbraucht, wenn das Monatskontingent aufgebraucht ist. Die Minuten Sprachausgabe werden nach der Länge der erzeugten Audiodatei berechnet. Deinen aktuellen Stand siehst du jederzeit in deinem Konto.

6. Zahlung, Laufzeit, Wechsel und Kündigung

Die Zahlung erfolgt im Voraus über unseren Zahlungsdienstleister Payrexx (Payrexx AG, Schweiz), z. B. per Kreditkarte oder TWINT. Auf deiner Kartenabrechnung erscheint die Zahlung als «HOI-VALERIA.CH».

Monatsabos verlängern sich automatisch um jeweils einen Monat und werden zu Beginn jedes Monats belastet. Du kannst jederzeit in deinem Konto auf das Ende des laufenden Monats kündigen.

Jahresabo: Das Jahresabo verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate. Wir erinnern dich mindestens 30 Tage vor der Verlängerung per E-Mail an Datum und Betrag. Du kannst jederzeit in deinem Konto auf das Ende der laufenden 12 Monate kündigen.

Wechsel auf «Unbegrenzt»: Du kannst jederzeit von «Basis» (monatlich oder jährlich) auf «Unbegrenzt» wechseln; der Wechsel gilt sofort. Hast du ein Jahresabo, schreiben wir dir die noch nicht begonnenen Monate als Guthaben gut (CHF 590 ÷ 12 pro Monat, also CHF 49.15). Dieses Guthaben wird mit den folgenden Monatsbeiträgen für «Unbegrenzt» verrechnet, bis es aufgebraucht ist; es wird nicht bar ausbezahlt.

Wechsel auf «Basis»: Ein Wechsel von «Unbegrenzt» auf «Basis» gilt ab dem nächsten Abo-Monat.

Bereits bezahlte Zeiträume werden nicht anteilig zurückerstattet, ausser in den hier genannten Fällen oder wenn das Gesetz es vorschreibt. Kulanz: Kann ein Jahresabo wegen Tod, schwerer Krankheit oder Eintritt in ein Pflegeheim nicht mehr genutzt werden, erstatten wir die noch nicht begonnenen Monate auf Anfrage (auch von Angehörigen) zurück.

Bei Online-Verträgen besteht nach Schweizer Recht kein allgemeines Widerrufsrecht. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

7. Faire Nutzung

Das Abo «Unbegrenzt» ist für die persönliche, menschliche Nutzung gedacht. Zum Schutz der Plattform gelten technische Grenzen, derzeit höchstens 10 Nachrichten pro Minute und 100'000 Nachrichten pro Monat. Die Sprachausgabe ist in allen Angeboten auf die genannten Minuten begrenzt; zusätzliche Minuten kannst du mit einem Stimm-Paket kaufen. Bei aussergewöhnlich hoher Nutzung können wir uns bei dir melden.

8. Verhaltensregeln

Bei der Nutzung ist insbesondere verboten:

Bei Verstössen können wir dein Konto vorübergehend sperren oder kündigen. Bei schweren Verstössen erfolgt keine Rückerstattung.

9. Verfügbarkeit und Änderungen am Angebot

Wir bemühen uns um einen störungsfreien Betrieb, können aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren, z. B. bei Wartung oder Ausfällen von Drittanbietern. Wir dürfen Personas, Funktionen und Inhalte weiterentwickeln, ändern oder ersetzen. Fällt eine wesentliche Funktion für längere Zeit aus, schreiben wir dir die betroffene Zeit gut.

10. Haftung

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Jede weitere Haftung, insbesondere für Folgeschäden, entgangenen Gewinn sowie für Entscheidungen, die du aufgrund von KI-Antworten triffst, ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Die Haftung für Personenschäden bleibt unberührt.

11. Datenschutz

Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

12. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB anpassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail. Bist du nicht einverstanden, kannst du dein Abo vor Inkrafttreten kündigen.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich. Zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten (z. B. an deinem Wohnsitz) bleiben vorbehalten.

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